Ha Ön webhelytulajdonos, azt szeretné, hogy webhelye gyakorlatilag mindig elérhető legyen a látogatók számára. Függetlenül attól, hogy webhelyének látogatói leendő vásárlók vagy csak a blog tartalmának rajongói, a webhelyével kapcsolatos tapasztalataik számítanak. Személyes vagy szakmai márka hírneve veszélyben van.
A webtárhely-szolgáltatók szolgáltatási feltételeik részeként gyakran ígérnek üzemidő-garanciát. Ma ennek az ígéretnek az apró betűs részét boncolgatjuk, így jobban megértheti, mit várhat el egy webtárhely-szolgáltatótól.
Először is, mi az az üzemidő?
Az üzemidő az az idő százalékos aránya, amikor egy szolgáltatás, általában webtárhely vagy más internetes szolgáltatás elérhető. Például, ha webhelye 99%-os üzemidővel rendelkezik, akkor az esetek 99%-ában elérhetőnek kell lennie a felhasználók számára. A másik 1% az ütemezett karbantartási időszakokat vagy a DDoS-támadások, áramkimaradások vagy más előre nem látható események által okozott rövid leállásokat jelentené.
A szolgáltatók gyakran adnak rendelkezésre állásidő-garanciát a szolgáltatási szintű megállapodásuk (SLA) részeként. Az üzemidőre vonatkozó garanciák azért fontosak, mert tájékoztatják Önt arról, hogy a webtárhely szolgáltatásai mennyire megbízhatóak – és hogy számíthat-e arra, hogy webhelye legtöbbször elérhető lesz a látogatók számára. Ha egy gazdagép nem tudja folyamatosan üzemben tartani a szervereit, akkor elveszíti az ügyfeleket és a márka hitelességét, akárcsak Ön (a webhely tulajdonosa).
A legjobb módja annak, hogy megtudja, milyen rendelkezésre állási garanciát kínál egy hosting cég, ha megkérdezi a szolgáltatót közvetlenül – mielőtt bármilyen szolgáltatásra feliratkozna, lehetőleg élő csevegésen vagy e-mailen keresztül, hogy beszélgetést folytathasson rekord. Ha a webtárhely nem kínál kompenzációt az állásidőért, akkor a legjobb, ha máshol keresi a tárhely igényeit.
A 100%-os rendelkezésre állási garancia rendkívül ritka
Lehet, hogy ellentmondónak tűnik, de a 100%-os rendelkezésre állást a gyakorlatban meglehetősen nehéz elérni – annak ellenére, hogy egyes szolgáltatók azt állítják a webhelyeiken. És a 100% nem ugyanaz, mint a 99,999%. Ami az üzemidőt illeti, ne kerekítse felfelé vagy lefelé – ez a százszázalék számít.
Még a legjobb szándékkal és felszereléssel is megtörténik az élet. Áramkimaradások fordulnak elő; a merevlemezek összeomlik; szoftvert frissíteni kell, vagy a frissítés ütközéseket okoz. Az emberi hibák is mindig elkerülhetetlenek lesznek. Bár vannak olyan lépések, amelyeket az adatközpontok üzemeltetői és a szerveradminisztrátorok megtehetnek, hogy a lehető legkisebbre csökkentsék az állásidőt, a teljes megelőzés enyhén szólva nem praktikus.
A megbízhatósági spektrum legszélső végén egyes szolgáltatók 99,999%-os hálózati rendelkezésre állási garanciát kínálnak, amit a tárhely világában ötkilenc elérhetőségként ismernek. A legalább öt kilences szolgáltatók magas rendelkezésre állásúak (HA).
Az ötkilences garancia átlagosan valamivel több mint öt perc leállást biztosít a szolgáltatóknak évente. Bár ez túlzásnak tűnhet (és valószínűleg a legtöbb felhasználó számára így van), az ilyen extrém üzemidő elengedhetetlen azon vállalkozások számára, amelyek nagymértékben támaszkodnak webhelyük elérhetőségére.
Vegyük az Amazont vagy a Targetet szélsőséges példaként. Egyetlen perc állásidő havonta több millió dolláros bevételkiesést jelenthet, valamint jelentős ütést jelenthet a márka hitelességében. Lehet, hogy webhelye nem veszít több millió dollárt a szerverleállások miatt, de a bevétel bevétel. És az asztalon hagyott pénz soha nem jó eredmény.
Akkor mi a jó üzemidő garancia?
Mivel megállapítottuk, hogy az állásidő elkerülhetetlen a tárhelyszolgáltatás világában, a jó üzemidő-garancia kompenzációt kínál, ha webhelye váratlanul leáll.
Például sok webtárhely 99,9%-os rendelkezésre állási garanciát kínál. Ha webhelye egy adott hónapban több mint 0,1%-os leállást tapasztal, visszatérítést vagy fiókjóváírást kaphat arra az időre, amikor webhelye elérhetetlen volt.
A legtöbb cégtulajdonos ezt az SLA-t elfogadható kockázati szintnek tartja – különösen azért, mert a 99,9%-os rendelkezésre állási elvárás még mindig bőven hagy teret az ütemezett karbantartási ablakoknak és egyéb, a tárhelyszolgáltató irányításán kívül eső rövid kieséseknek, mint pl mint DDoS támadások és egyéb, harmadik féltől származó fenyegetéseket.
Néhány példa a versenyképes üzemidő-garanciákra:
- Liquid Web SLA-k 100%-os hálózati üzemidőt ígér. Ez azonban nem terjed ki az ütemezett karbantartási időre, a szükséges hardver- vagy szoftverkarbantartásra, illetve a szolgáltató ellenőrzésén kívül eső helyzetekre, például rosszindulatú támadásokra vagy jogi lépésekre.
- A Hostwinds SLA-i ígéret 99,9999%, de a jóváírások nem kerülnek kiadásra ütemezett karbantartás, internetszolgáltató vagy harmadik fél beavatkozása vagy a számlatulajdonos intézkedései miatti megszakítások esetén.
- Az Intermedia fehér könyve a 99,999%-os rendelkezésre állási arányt ígérő ügyfelek mögött meghúzódó mérnöki döntéseket tárgyalja.
- A DigitalOcean webhelye kijelenti, hogy a cég 99,99%-os rendelkezésre állási garanciát kínál a cseppek és blokktárolás számára.
A 99,9%-os üzemidő azonban iparági szabványnak számít, és a legtöbb ügyféligényt kielégíti. A népszerű gazdagépek átfogó listájáért és az aktuális rendelkezésre állási garanciáikért tekintse meg ezt HostingAdvice cikk.
Kiszámíthatja az egyes SLA-k becsült állásidő-tartozásait a segítségével üzemidő.is. Ha egy tárhelyszolgáltató már lefedi a projektet, tartsa szemmel webhelye elérhetőségét figyelőeszköz segítségével mint például a Pingdom vagy az UptimeRobot.
Olvassa el az Üzemidő díjakra vonatkozó apró betűs részt
A különböző webtárhely-szolgáltatók rendelkezésre állási garanciáinak összehasonlításakor elengedhetetlen az apró betűs rész elolvasása. Egyes vállalatok fennkölt állításokat tesznek az üzemidővel kapcsolatban anélkül, hogy bármit is garantálnának – vagy a A szolgáltató eltemetheti a garancia részleteit a szolgáltatási feltételekben (TOS), ha Ön valószínűleg nem teszi Nézd őket.
Mások pénz-visszafizetési garanciát kínálhatnak, amely csak akkor érvényes, ha webhelye hosszabb ideig, például 24 órán keresztül nem működik. Ez nem igazán hasznos, mivel a legtöbb állásidő-esemény már jóval azelőtt megoldódik – és még ha nem is, általában váltson másik gazdagépre, ne várjon visszatérítésért.
Még ha egy internetes tárhely üzemidő-garanciát is kínál, nehéz lehet rávenni, hogy ezt ténylegesen tiszteletben tartsák. Végül is nem tudják megtudni, hogy az Ön webhelye nem működik-e, hacsak Ön nem mondja meg nekik – és mire megteszi, a probléma már megoldódott.
Az oldal üzemideje számít
Gazda kiválasztásakor keressen olyat, amely reális és ésszerű rendelkezésre állási garanciát kínál. Bár csábító lehet olyat választani, amely 100%-os vagy ötkilences garanciát kínál, ezek általában drágák, és bizonyos figyelmeztetéseket is tartalmaznak. Válasszon egy olyan szolgáltatót, amely megfelel a költségvetésének, és teljesíti az ígéreteit, hogy biztosan megtérüljön a pénze.
Ezért érdemes üzemidő-figyelő szolgáltatást igénybe venni. Ezek az eszközök rendszeresen ellenőrzik webhelyét (általában meghatározott időközönként), hogy meggyőződjön arról, hogy elérhető-e, és azonnal értesítik Önt, ha bármilyen problémát észlelnek. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan intézkedjen, ha webhelye leáll, így sokkal nagyobb esélye van arra, hogy kompenzációt kapjon a leállásokért a szolgáltató garanciája mellett.