Megjelenése óta a mesterséges intelligencia (AI) belopózott a technológiába, megváltoztatva mindent, amit a számítógépekről tudunk. A mesterséges intelligencia a számítógépek programozására utal, hogy úgy gondolkodjanak, mint az ember. Ha valaha is használt már automatizált programot, akkor minden esély megvan rá, hogy az AI működés közben.
Érdekes módon a munkahelyi struktúra sem mentesül a hatása alól. Bár homályos, a mesterséges intelligencia nagymértékben befolyásolta a munkáját anélkül, hogy észrevenné. Ez a cikk hét izgalmas módszert vázol fel az AI használatára a munkahelyen, amelyekről nem is tudtál. Olvass tovább, hogy megtudd.
1. Spam szűrők
A spamszűrők e-mail-biztonsági intézkedésként szolgálnak a kiberveszély ellen. A legtöbb e-mail szolgáltatás, például a Gmail, rendelkezik egy szekcióval a kéretlen leveleknek, ahol a spam üzeneteket küldik. Ezek az e-mailek megtölthetik a beérkező leveleket, és elvonhatják a figyelmét a valódi munkáról, így jobb, ha eldobják őket. Ha volt már ilyen tapasztalata, az a mesterséges intelligencia volt.
Ezenkívül a munkahelyi adatbiztonságot veszélyeztető legtöbb rosszindulatú program és vírus néha e-mailek segítségével kerül bevezetésre. A spamszűrők használata az egyik a spam e-mailek leállításának módjai, különösen a Gmail-felhasználók számára. Az üzeneteket bizonyos kritériumok alapján válogatják össze, beleértve a kampány metaadatait, IP-címét, tartalmát és formátumát, valamint kódokat.
Ezen túlmenően ezek a szűrők mérik a levélszemét szintjét egy levélszemét-pontszám segítségével, amely a fő meghatározója annak, hogy melyik üzenet kerül a beérkező levelek közé, vagy mely üzenetek kerülnek eldobásra. A levélszemétszűrők sok technikai elemet foglalnak magukban, de amint elindítják, rendszeresen automatizálják magukat.
2. Chatbotok
A munkahelyi technológia bővülésével kreatív módok nyílnak az ügyfelekkel való kapcsolattartásra. Az egyik az AI chatbotok. Ha egy olyan szervezetnél dolgozik, ahol nagy az ügyfelek beáramlása, a chatbotok használata a velük való kapcsolattartásra, különösen a munkaidőn kívül, egyszerű módja a kommunikációnak. Ez a forgatókönyv a mesterséges intelligencia működésének tökéletes példája.
A chatbotok olyan automatizált programok, amelyek valódi emberi beszélgetések módjára válaszolnak az online felhasználók kérdéseire vagy kérdéseire. Ezek a robotok emberi asszisztensek nélkül működnek, és előre meghatározott kérdésekkel és valószínű válaszokkal vannak kódolva.
Az AI chatbotok zökkenőmentesen működnek közvetlen emberi segítség nélkül, amíg ezeket a lekérdezéseket természetes nyelven teszik fel. Az olyan platformok, mint a WhatsApp, a Slack és a Facebook Messenger chatbotokat használnak, hogy gyorsan válaszoljanak az ügyfeleknek. Inkább úgy működnek, mint az automatikus válaszadók, ami után egy valódi emberi munkás is felveheti.
3. Automatikus javítás
Az automatikus javítás egy mesterséges intelligencia funkció, amely a szószerkesztőn túl is működik. Azonosítja a hibákat, algoritmusok segítségével állítja ki a helyes szavakat, és ennek megfelelően szerkeszti azokat. Az automatikus javítás az automatikus javaslatot tevő billentyűzethez hasonlóan működik, kiegészítve a beírni kívánt szavakat. Ezúttal azonban kijavítja a gépelés közbeni elírásokat.
Előfordulhat, hogy alkalmazott egy automatikus javítási funkciót a munkahelyén, amely helyesírás-ellenőrzést végez a vállalati e-mail vagy hivatalos dokumentum tervezete közben. Jó példa erre a Microsoft Word szerkesztő automatikus javítás funkcióval. Ha te megtanulják a Microsoft Editor hatékony használatát, élvezni fogja az automatikus javítási funkcióit, amelyek segítenek szerkeszteni és kijavítani az elírásokat gépelés közben.
A Grammarly szerkesztő egy automatikus javítási opcióval is rendelkezik, és egy AI algoritmust használ a hang és a hibák észlelésére írás közben. A Grammarly a szavakat természetes emberi nyelven értelmezi, és van egy beépített szószedet listája, amelyre írás közben hivatkozik. Az automatikus javítást is használó egyéb eszközök a Gmail Autocorrect és a Quillbot.
4. Természetes nyelvű lekérdezések az Excelben
Az Excel természetes nyelvű lekérdezései segítenek az adatok intelligensebb és gyorsabb elemzésében, mivel a mesterséges intelligencia segítségével megválaszolhatja az összes adatkérdést. Összehasonlítja az ábrákat és a statisztikákat, szűri és rendezi őket, és grafikonok és diagramok formájában ad választ.
A természetes nyelvű lekérdezések gépi tanulást és természetes nyelvi feldolgozást használnak, amelyek az AI részterületei, az adatok értelmezéséhez és összegzéséhez bármilyen formátumban. Ez a funkció kiváló adatelemző eszköz, és az AI-integrációnak köszönhetően magas szintű pontosságot biztosít.
5. Értékesítési asszisztens szoftver
Az értékesítési és marketing csapatok kihasználják az értékesítési asszisztens szoftver erejét az értékesítési rutinok végrehajtására és bizonyos feladatok automatizálására a gördülékenyebb működés érdekében. Ez a mesterséges intelligencia szoftver gépi tanulást, természetes tanulási feldolgozást és társalgási technológiát használ a napi feladatok optimalizálására. Ilyen szoftver például a HubSpot értékesítési központ és a ZoomInfo értékesítési központ.
Tehát minden alkalommal, amikor egy értékesítési asszisztens szoftverrel beszélgetett vagy interakcióba lépett, az mesterséges intelligencia volt, és észrevenné, hogy ez mennyire természetes. A társalgási technológián kívül ezek az eszközök mesterséges intelligenciát is használnak olyan feladatok elvégzésére, mint az adatbevitel, az adatgyűjtés és a leendő ügyfelek minősítése.
6. Keresési és ajánlási algoritmusok
A mesterséges intelligencia felhatalmazza a keresést és az ajánlásokat. Továbbá Az AI segít a jobb keresésben, ezek az algoritmusok az Ön preferenciáinak megfelelő opciókat jelenítenek meg. Ezen az alapon az e-kereskedelmi márkák termékeket és szolgáltatásokat forgalmaznak az ügyfeleknek.
Ha Ön kereskedő az Amazonon, akkor megértheti, mi a helye a kulcsszavak hozzáadásának a termékleírásokhoz és -listákhoz. Ezek a keresési algoritmusok átolvassák a kulcsszavakat, hogy megtudják, hogy azok tökéletesen illeszkednek-e egy keresési lekérdezéshez, és ugyanez az elv működik az ajánlásoknál is.
Az ajánlási algoritmusok segítenek megjeleníteni a felhasználók igényeihez kapcsolódó termékeket. A mesterséges intelligencia a háttérben dolgozik, hogy kiszűrje ezeket a lekérdezéseket, így hatékony eszköz az e-kereskedelmi márkák számára.
7. Robohívások
A robothívások olyan előre rögzített hívások, amelyeket vészhelyzeti információk átadására használnak, vagy amelyeket a vállalatok az ügyfeleknek történő értékesítésre használnak. A robocalling technológiai fejlődése révén ez a szoftver emberibb hangzású, és rendelkezik azzal az intelligenciával, hogy pillanatok alatt válaszoljon az ügyfelek kérdéseire.
Ezek a robothívások egészen odáig mennek, hogy megállnak a gondolatok között, mint egy valódi ember, így nem gyanítasz semmit. Ezek az eszközök áttörést jelentettek azon cégek számára, amelyek hívásokkal szeretnének nagyobb közönséget elérni. Mindazonáltal jogi rendnek kell léteznie ahhoz, hogy ezt bármely vállalat felhasználhassa. Az alapvető tény az, hogy a robothívások tisztán mesterséges intelligencia által működnek.
A mesterséges intelligencia megváltoztatja a munkahelyek jövőjét
Az évek múlásával a munkahelyek egyre több automatizált folyamatot vezetnek be. Ez azt jelenti, hogy az AI több szoftvert és folyamatot fog működtetni. Az AI-technológia térnyerése növeli a munka értékét, és megváltoztatja a munkahelyen szükséges készségeket.
Bár aggodalomra ad okot, hogy a mesterséges intelligencia hogyan befolyásolhatja hátrányosan a munkahelyi kultúrát, vagy hogy a gépek hogyan szorítanák ki az embereket a munkahelyen, ezek csupán mítoszok a használat körül. A mesterséges intelligencia még nem fejlődött ki arra, hogy kiszorítsa az emberek iránti igényt a munkahelyen. Ehelyett megkönnyítik az emberek munkafolyamatát.