Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft 365-be, legtöbbször nem jelenik meg hibaüzenet, de az alkalmazás nem teszi lehetővé a hitelesítési adatok megadását. Tehát nincs utalás arra, hogy mi okozta a problémát, és hogyan lehet javítani.
Ha ez megtörtént veled, akkor nincs ok az aggodalomra. Összeállítottunk egy kis útmutatót a probléma gyors megoldásához.
1. Kezdje néhány alapvető hibaelhárítással
Mielőtt hibáztatná, Microsoft 365, győződjön meg arról, hogy mindent jól csinál. Ellenőrizze, hogy fiókja nincs-e zárolva, és ellenőrizze a jelszókezelőt, hogy a megfelelő hitelesítési adatokat használja-e.
Is, nézd meg a billentyűzetkiosztást arra az esetre, ha véletlenül megváltoztattad, és rossz karaktereket írsz be. Ezután indítsa újra az alkalmazást, és indítsa újra a számítógépet. Sokszor elég a rendszer újraindítása a hiba kijavításához.
Ha valóban a Microsoft 365 a hibás, ha nem tud bejelentkezni, próbálja ki az alább felsorolt megoldásokat.
2. Távolítsa el a tárolt hitelesítő adatokat
A legtöbbször nehézségei vannak a bejelentkezéssel egy hitelesítési adatok hibája miatt. A Microsoft 365 lehetővé teszi a felhasználónév beírását, de nem jeleníti meg a jelszómezőt, mivel az alkalmazás már elmentette. A Microsoft 365 azonban nem használja az Ön jelszavát, így nem tud bejelentkezni.
A probléma megoldásához törölje a Windows hitelesítőadat-kezelőt.
- Indítsa el a Vezérlőpultot.
- Kattints a Megtekintés: menüt, és válassza ki Nagy ikonok.
- Irány Hitelesítés-kezelő és válassza ki Windows hitelesítő adatok.
- Ellenőrizd a Általános hitelesítő adatok lista.
- Kattintson a Microsoft 365-höz tartozó bármely hitelesítő adatra.
- Válassza ki Távolítsa el és erősítse meg a műveletet a felugró ablakban.
Miután a Windows eltávolította a hitelesítő adatokat, indítsa újra a számítógépet, és próbáljon meg bejelentkezni a Microsoft 365-be.
3. Használjon helyi fiókot
Ha nemrégiben frissített a Windows 11 rendszerre, a Microsoft 365-fiókjába való bejelentkezés képtelenségét a Windows-profil hibája okozhatja. Ebben az esetben, helyi fiók létrehozása megoldhatja a problémát.
4. Javítsa meg a Microsoft 365-öt
Ha a helyi fiókra váltás nem oldotta meg a problémát, próbálja meg kijavítani a Microsoft 365-öt. A következőképpen teheti meg:
- Kattintson jobb gombbal a Rajt gombot, és lépjen a Alkalmazások és funkciók.
- Keresse meg a telepített alkalmazások listájában Microsoft 365 és kattintson a hárompontos mellette lévő ikonra.
- Kattintson Módosít.
- Válaszd ki a Gyors javítás opciót, és kattintson Javítás a folyamat elindításához.
Miután a Windows befejezte az alkalmazás javítását, próbáljon meg újra bejelentkezni.
5. Kapcsolja ki a Modern hitelesítést
A Microsoft modern hitelesítési funkciója az engedélyezési és hitelesítési folyamatok biztonsági szintjének javítására szolgál. Ez azonban néha visszaüt, és megakadályozza, hogy bejelentkezzen a Microsoft 365-be.
Ebben az esetben a rendszerleíró adatbázis szerkesztésével visszatérhet a régi hitelesítéshez. A következőképpen teheti meg:
A Windows Registry a Microsoft Windows kulcsfontosságú és érzékeny szolgáltatása. Győződjön meg arról, hogy Ön készítsen biztonsági másolatot a számítógépe Windows rendszerleíró adatbázisáról módosítások elvégzése előtt, így visszaállíthatja, ha bármi baj van.
- nyomja meg Windows billentyű + R a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
- típus regedit és nyomja meg Belép. Ennek meg kell jelennie a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőnek.
- Menj HKEY_CURRENT_USER > Szoftver > Microsoft > Office > 16.0 > Közös > Identitás.
- A jobb oldali ablaktáblában hozzon létre egy új (32 bites) duplaszó-értéket.
- Nevezd meg Az ADAL engedélyezése.
- Készlet Bázis nak nek Hexadecimális.
- Készlet Értékadatok nak nek 0.
- Kattintson rendben az új rendszerbeállítások mentéséhez.
- Indítsa újra a számítógépet, és próbáljon meg bejelentkezni Microsoft 365-fiókjába.
Probléma nélkül jelentkezzen be a Microsoft 365-be
Remélhetőleg az egyik megoldás működött, és Ön bejelentkezett a Microsoft 365-be. Ahogy már megbeszéltük, egy egyszerű hiba, például egy régi jelszó beírása megakadályozhatja a bejelentkezést. De ha a dolgok komolyabbak, és módosítania kell a rendszerbeállításokat, útmutatónk segít.
Ha nem ez az első alkalom, hogy a Microsoft 365 fejfájást okoz, érdemes lehet néhány ingyenes alternatívát kipróbálni.