A Windows Security váratlan hibáit javító javításokkal térjen vissza a számítógép átvizsgálásához.

A Windows Security magában foglalja a Microsoft Defender víruskereső segédprogramot. Egyes felhasználók azonban nem választhatják a Microsoft Defender-vizsgálatok futtatását a következő hibaüzenet miatt: „Váratlan hiba. Elnézést, problémába ütköztünk.” Ez a „Váratlan hiba” üzenet jelenik meg néhány felhasználó számára, amikor kiválasztják a Vírus- és fenyegetésvédelem lapon a Windows biztonságban.

Következésképpen a Vírus- és fenyegetésvédelem lap elérhetetlen. Ez a hiba azt jelenti, hogy probléma van a Windows víruskereső eszközével. Így oldhatja meg a „Váratlan hiba” problémát.

1. Keressen új Windows frissítéseket

Először ellenőrizze és telepítse az elérhető Windows javítási frissítéseket. A Microsoft számos javítást ad ki a Microsoft Defender frissítéséhez. Tehát egy javításfrissítés megoldhatja a Windows biztonsági hibáját. A miénk útmutató a Windows kézi frissítéséhez megmutatja, hogyan kereshet és telepíthet új frissítéseket a Beállításokban.

2. Futtassa a rendszerfájl- és képvizsgálatot

Előfordulhat, hogy a rendszerfájlproblémák a „Váratlan hibát” okozzák a számítógépen. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez a helyzet, futtasson egy Rendszerfájl-ellenőrző vizsgálatot a parancssorban. Egy ilyen vizsgálat kijavítja az észlelt sérült rendszerfájlokat. Útmutatónk tovább az SFC eszköz használatával a Windows rendszeren megmutatja, hogyan kell a rendszerfájlokat megvizsgálni ezzel a segédprogrammal.

Javasoljuk továbbá, hogy futtassa le a Deployment Image Service and Management vizsgálatot, amely megoldhatja a Windows rendszerképproblémákat. A Rendszerfájl-ellenőrző eszköz nem működik, ha problémák vannak a rendszerképpel. Tehát próbálja meg végrehajtani ezt a parancsot az SFC vizsgálat előtt is:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Távolítsa el a harmadik féltől származó víruskereső szoftvert

Telepítve van egy másik, harmadik féltől származó víruskereső eszköz a számítógépére? Ha igen, akkor fennáll annak a lehetősége, hogy víruskereső szoftver okozza a problémát, mivel ütközik a Microsoft Defenderrel. Legalább próbálja meg kikapcsolni a harmadik féltől származó AV-segédprogramot úgy, hogy jobb gombbal kattintson az alkalmazás tálcaikonjára, és válassza ki a helyi menü letiltási beállítását.

Ha a harmadik féltől származó víruskereső szoftver letiltása működik, két lehetőség közül választhat. Újra engedélyezheti ezt a víruskereső szoftvert, és használhatja az általa biztosított alternatív víruskeresőt. Vagy teljesen eltávolíthatja a harmadik féltől származó víruskereső szoftvert, ha jobban szereti a Microsoft Defendert. A Windows-szoftverek eltávolítására vonatkozó útmutatónk számos módszert tartalmaz a programok eltávolítására.

4. Módosítsa a Windows Defender beállításkulcsát

Ez a beállításjegyzék módosítása a A kémprogram letiltása A DWORD az egyik legszélesebb körben megerősített javítás a „váratlan hiba” problémára. Tehát talán ez a „Váratlan hiba” megoldás is, amit keres. A lehetséges javítás alkalmazásához szerkessze a beállításjegyzéket az alábbiak szerint:

  1. Futtatás megnyitása, bevitel regedit, és kattintson rendben.
  2. Törölje az aktuális beállításjegyzék-útvonalat, és írja be ezt a kulcsot a címmezőbe:
    Számítógép\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
  3. Ugorhat az ötödik lépésre, ha a Windows Defender kulcs tartalmazza a A kémprogram letiltása DWORD. Azonban azoknak a felhasználóknak, akik nem látják ezt a DWORD-ot, jobb gombbal kell kattintaniuk a Windows Defender gombot és válassza ki Új > DWORD.
  4. típus A kémprogram letiltása a DWORD szövegdobozában.
  5. Kattintson duplán a A kémprogram letiltása DWORD, hogy hozzáférjen Érték doboz.
  6. Bemenet 0 az adatmezőben, ha ez nem az aktuális érték.
  7. Válassza ki rendben a DWORD értékének megerősítéséhez.

5. Állítsa vissza a Windows biztonsági alkalmazást

A Windows Security visszaállítását érdemes megpróbálni, ha az alkalmazás nem működik megfelelően. Ebben az esetben valami nem stimmel az alkalmazás víruskereső összetevőjével. Az alkalmazást visszaállíthatja a Beállításokban vagy egy PowerShell-parancs végrehajtásával. Cikkünk a a Windows biztonság visszaállítása bemutatja, hogyan alkalmazza ezt a lehetséges felbontást három különböző módon.

6. Futtasson egy Malwarebytes vizsgálatot

A „váratlan hibát” néha a Windows biztonságát célzó rosszindulatú program is okozhatja. A felhasználók azonban a hiba miatt nem tudják eltávolítani a rosszindulatú programokat a Windows Security segítségével. Tehát próbáljon meg egy vizsgálatot futtatni az ingyenes Malwarebytes verzióval. Egyes felhasználók azt mondták, hogy a szoftver használata segített megoldani a „váratlan hiba” problémát. A Malwarebytes vizsgálatot így futtathatja:

  1. Nyissa meg a Malwarebytes weboldal.
  2. Kattints a Ingyenes letöltés gomb.
  3. Az Intéző aktiválásához tartsa lenyomva a gombot ablakok logó gomb és megnyomása E.
  4. Nyissa meg a Malwarebytes telepítőfájlt tartalmazó mappát.
  5. Kattintson duplán a MBSetup.exe fájlt.
  6. Kattintson Telepítés a Malwarebytes hozzáadásához egy alapértelmezett könyvtárútvonalhoz.
  7. Válassza ki Én vagy a családom (személyes használatra) a gyártás kiválasztási lépésénél, és kattintson Következő.
  8. Kattintson Ezt most hagyd ki ha nem szeretné telepíteni a további Malwarebytes Browser Guard szoftvert.
  9. Válassza ki Kész befejezni.
  10. A Malwarebytes ezután automatikusan megnyílik. Válassza ki Fogj neki > Talán később a Malwarebytes ablakban.
  11. Kattintson Fogj neki újra.
  12. Válassza a Malwarebytes Letapogatás választási lehetőség.
  13. megnyomni a Karantén gombot a beolvasás után.

Ha ez a lehetséges megoldás működik, akkor a Malwarebytes telepítve maradhat a kézi vizsgálathoz. Ez a Premium verzió 14 napos próbaverziója, és a valós idejű védelem csak néhány hétig tart. A Malwarebytes védelmet azonban letilthatja, hogy biztosítsa, hogy ne ütközzen a Microsoft Defenderrel. Ehhez kattintson a jobb gombbal a segédprogram tálcaikonjára, és törölje a kijelölést Rosszindulatú, Ransomware, Kihasználni, és web védelem lehetőségek.

A Microsoft Safety Scanner a Malwarebytes alternatívája, amellyel rosszindulatú programok vizsgálatát is futtathatja. Ez azonban csak egy ideiglenes szkennelési segédprogram, amely 10 nap múlva lejár. Innen letöltheti a segédprogramot Microsoft oldal. Nézze meg a Microsoft Safety Scanner útmutatónkat a rosszindulatú programok ezzel az eszközzel való eltávolításával kapcsolatos részletekért.

7. Ellenőrizze a "Microsoft Defender Antivirus kikapcsolása" csoportházirend-beállítást

Ha Ön Windows Pro vagy Enterprise felhasználó, ellenőrizze, hogy a Kapcsolja ki a Microsoft Defender Antivirus programot házirend nincs engedélyezve a csoportházirendben. A házirendet a következő lépésekkel ellenőrizheti:

  1. Nyissa meg a Csoportházirend-szerkesztőt gomb megnyomásával ablakok logó + S gyorsbillentyű, belépés gpedit.msc a keresőmezőben, és válassza ki a lehetőséget gpedit.msc eredmény.
  2. Ezután navigáljon erre a házirend-helyre a Csoportházirend oldalsávjában:
    Számítógép konfigurációja\Felügyeleti sablonok\Windows-összetevők\Microsoft Defender Antivirus
  3. Ezután kattintson duplán Kapcsolja ki a Microsoft Defender Antivirus programot hogy ellenőrizze ezt a politikát.
  4. Kattintson Nincs beállítva ha ez a házirend be van állítva Engedélyezve.
  5. Válassza ki a házirendet Alkalmaz és rendben lehetőségek.

8. Állítsa vissza a Windows rendszert, vagy hajtson végre egy helyben történő frissítést

A Windows visszaállítása egy hibaelhárítási módszer, amely visszaállítja a platformot az alapértelmezett (gyári) konfigurációra. A Számítógép visszaállítása eszköz egyszerű módot kínál a platform újratelepítésére és a felhasználói fájlok megőrzésére, de újra kell telepítenie az alkalmazásokat.

Windows reset alkalmazása megoldhat néhány mélyebb rendszerproblémát, amelyek a „Váratlan hiba” problémát okozzák. Ezt azonban csak akkor tanácsos megtenni, ha az itt javasolt egyéb lehetséges megoldások egyike sem működik.

A Windows alaphelyzetbe állításának alternatív hibaelhárítási módszere a helyben történő frissítés. Helyi frissítés végrehajtásával a Windows újratelepül a legújabb build verzió telepítésével. Tehát ez olyan, mint egy visszaállítás, de az előnye, hogy a helyben történő frissítés megőrzi a telepített alkalmazásokat. Ez az útmutató a helyben történő frissítés végrehajtása Windows rendszeren teljes körű utasításokat ad a Windows 11 ilyen módon történő frissítéséhez.

A Beállításokban azonban frissíthet egy új Windows-verzióra. Nyisd ki Windows Update a Beállítások alkalmazásban, hogy megnézze, van-e elérhető verziófrissítés. Ha igen, válassza ki, hogy onnan frissítse a Windows legújabb verziójára.

Futtasson újra egy vizsgálatot a Windows Security segítségével

Valószínűleg ismét hozzáférhet a Windows Security víruskereső beállításaihoz, miután alkalmazta az itt tárgyalt lehetséges megoldásokat. Tehát próbálja meg alkalmazni az összes lehetséges „Váratlan hiba” megoldást a megadott sorrendben, hogy megtalálja azt, amelyik működik a Windows PC-jén. Felveheti a kapcsolatot a Microsoft Windows támogatási szolgáltatás további segítségért, de először próbálja ki az itt felvázolt lehetséges javításokat.