Vásárolt valamit egy harmadik fél eladótól az Amazonon, és fel kell vennie a kapcsolatot? Íme három módszer, amellyel kapcsolatba léphet az Amazon-eladókkal.

Amikor külső eladók által értékesített termékeket vásárol az Amazonon, nem ritka, hogy kérdései vannak a termék részleteivel, a testreszabási lehetőségekkel vagy a szállítási folyamattal kapcsolatban.

Függetlenül attól, hogy mi a kérdés vagy aggálya, az eladóval való közvetlen kapcsolattartással gyorsan választ vagy megoldást kaphat. Szerencsére az Amazon többféle módot kínál a felhasználóknak, hogy kapcsolatba léphessenek az eladókkal a termékek megvásárlása előtt és után.

1. Lépjen kapcsolatba az eladóval az Amazon terméklista oldalán

Ha egy terméket harmadik fél eladótól vásárol a amazon, ellenőriznie kell a Által értékesített szakaszt, amelyet az alábbiakban talál Vásárolj most gombra a terméklista oldalának jobb oldalán. Ezután kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson az eladó nevére.
  2. Az átirányított oldalon kattintson a gombra Tegyen fel egy kérdést. Ez az Amazon Seller Messaging Assistant oldalára viszi.
    3. instagram viewer
  3. Kattintson Eladó tárgy és válassza ki azt az elemet, amelyhez segítségre van szüksége.
  4. Ezután válassza ki a problémát, vagy kattintson a gombra Egyéb.
  5. Most már beírhatja kérdését az eladónak. Képet is csatolhat; ez hasznos lehet, ha ellenőrizni szeretné, hogy az eladó tudja-e testreszabni egy terméket kedved szerint.

2. Lépjen kapcsolatba az eladóval az Amazon rendelési oldalán

Ha már megtetted vásárolt egy terméket az Amazonon, felveheti a kapcsolatot az eladóval a vásárlás utáni támogatás érdekében a segítségével Megrendelések oldalon. A következőket kell tennie:

  1. Látogasson el az Amazon oldalára, és kattintson a gombra Visszaküldés és rendelés opciót a webhely jobb felső sarkában.
  2. Görgessen le ahhoz a konkrét rendeléshez, amellyel kapcsolatban fel szeretne lépni az eladóval.
  3. Kattintson Hagyjon visszajelzést az eladónak ha véleményt szeretne megosztani. Ha kérdése van, kattintson Megrendelés részleteinek megtekintése.
  4. Azon az oldalon, amelyre átirányított, kattintson az eladó nevére. Ezt a alatt találja meg szállítási cím és Fizetési mód szakasz.
  5. A következő oldalon kattintson a gombra Tegyen fel egy kérdést.
  6. Most át lesz irányítva az Amazon Seller Messaging Assistant oldalára. Bármelyikre kell kattintania Egy rendelés, amit leadtam vagy Eladó tárgy és kövesse a megjelenő utasításokat, hogy kapcsolatba léphessen az eladóval.

3. Kövesse az eladót az Amazon Üzenetközpontján keresztül

Ha már felvette a kapcsolatot az eladóval, és szeretné kövesse a kérdését, használhatja az Amazont Üzenetek. A következőket kell tennie:

  1. Amikor az Amazon kezdőlapján tartózkodik, kattintson a Fiókok és listák gombot az oldal jobb felső sarkában.
  2. A következő oldalon kattintson a Az Ön üzenetei csempe (ez jellemzően az ezen az oldalon megjelenő csempék harmadik sorában található).
  3. Kattintson Vevő/Eladó üzenetek hogy megtekinthesse a harmadik fél eladókkal folytatott korábbi kommunikációját.
  4. Válassza ki a keresett beszélgetési szálat új kérdés beírásához vagy melléklet küldéséhez az eladónak.

Mit tartalmazzon az Amazon-eladónak küldött üzenetében

Amikor kapcsolatba lép egy Amazon-eladóval, a gyors megoldás érdekében feltétlenül adja meg az alábbi adatokat az üzenetben:

  1. A neve termék, amely érdekli
  2. Az üzenet oka
  3. Minden egyéb releváns információ

A legjobb, ha egyiket sem tartalmazza Személyes adat, beleértve a kapcsolattartási számát, e-mail címét, fizikai címét vagy hitelkártyaszámát az üzenetekben.

Miután feltett egy kérdést vagy jelent egy problémát az eladónak, általában 48 órán belül válaszol az üzenetére. Ha azonban az eladó nagy mennyiségű üzenetet kap, akkor a válaszidőben késéssel kell számolnia.

Ha problémája van egy termékkel, és problémáját meg kell oldani a visszaküldési vagy csereablak bezárása előtt, megpróbálhatja az Amazon ügyfélszolgálatát felvenni.

Hasonlóképpen, ha vásárolt egy terméket egy harmadik fél eladótól az Amazonon, de még nem kapta meg, és nem kapott visszajelzést az eladótól, a legjobb megoldás az, ha felveszi a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával az eltűnéssel kapcsolatban csomag.